Politique de remboursement et de retour
La présente politique de remboursement et de retour s’applique à toutes les réservations et locations de matériel effectuées sur le site https://renta-soiree.com, exploité par Renta Soirée.
1. Nature des services proposés
Renta Soirée propose des services de location de matériel événementiel (son, lumière, machines à effets).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les services de location à date ou période déterminée ne sont pas soumis au droit de rétractation une fois la réservation confirmée.
2. Absence de droit de rétractation
En validant une réservation sur le Site, le Client reconnaît et accepte expressément que :
la location concerne une période précise,
le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas,
aucun remboursement automatique ne pourra être exigé après confirmation de la commande.
3. Conditions d’annulation et de remboursement
3.1 Annulation par le Client
Toute demande d’annulation doit être adressée par e-mail à :
rentasoiree@gmail.com
Les conditions de remboursement sont les suivantes :
Annulation effectuée plus de […] jours avant la date de retrait ou de livraison :
→ remboursement possible du montant payé, hors frais éventuels.
Annulation effectuée moins de […] jours avant la date prévue :
→ aucun remboursement ne sera accordé.
3.2 Non-présentation du Client
En cas de non-présentation du Client au moment du retrait ou de la livraison du matériel :
la réservation est considérée comme annulée,
aucun remboursement ne sera effectué.
4. Annulation par Renta Soirée
En cas d’annulation par Renta Soirée (indisponibilité exceptionnelle du matériel, force majeure, incident technique majeur) :
le Client sera informé dans les plus brefs délais,
un remboursement intégral des sommes versées sera effectué,
aucune indemnité complémentaire ne pourra être exigée.
5. Retours de matériel
5.1 Conditions de retour
Le matériel doit être restitué :
à la date et à l’heure prévues,
propre,
complet,
en bon état de fonctionnement.
Tout retard de restitution pourra entraîner une facturation supplémentaire.
5.2 Matériel endommagé, perdu ou incomplet
En cas de :
casse,
détérioration,
perte,
vol,
matériel incomplet,
Renta Soirée se réserve le droit :
de retenir tout ou partie du dépôt de garantie,
ou de facturer les frais de réparation ou de remplacement au Client.
6. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie peut être demandé au Client lors du retrait ou de la livraison du matériel.
Le dépôt de garantie est restitué après vérification de l’état du matériel, sous réserve d’aucune anomalie constatée.
Le délai de restitution du dépôt de garantie est de […] jours maximum après retour du matériel.
7. Problème à la réception du matériel
Le Client est tenu de vérifier l’état du matériel au moment de la remise.
Toute anomalie ou dysfonctionnement doit être signalé immédiatement à Renta Soirée.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée après utilisation du matériel sans signalement préalable.
8. Modalités de remboursement
Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables, sont effectués :
via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande,
dans un délai maximum de […] jours après validation de la demande.
9. Contact
Pour toute question concernant la politique de remboursement et de retour, le Client peut contacter :
Renta Soirée
📧 rentasoiree@gmail.com
10. Modification de la politique
Renta Soirée se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : 23/01/2026